Usługi preegunub — praktyczna optymalizacja CLV
Świadczymy usługi skoncentrowane na zwiększaniu wartości klienta w długim okresie. Nasze podejście łączy rzetelną analizę danych, modele prognostyczne i konkretną realizację taktyk retencyjnych oraz upsell. Działamy w oparciu o mierzalne KPI: wzrost przychodu na klienta, poprawa wskaźników retencji i redukcja kosztów pozyskania względem wartości życiowej klienta. Współpracujemy z zespołami marketingu, produktu i sprzedaży, dostarczając rekomendacje, które można od razu wdrożyć. Każdy projekt zaczynamy od audytu danych, definiujemy hipotezy biznesowe i wdrażamy pilotaż, który potwierdza przewidywane efekty przed skalowaniem.
Zespoły analityczne i strategowie łączą wiedzę z narzędziami, aby przekuć dane w dochodowe działania.
Modele CLV i segmentacja
Tworzymy modele wartości życiowej klienta dopasowane do specyfiki biznesu. Analizujemy historię transakcji, częstotliwość zakupów, wielkość koszyka oraz koszty obsługi i pozyskania. Wykorzystujemy metody cohort analysis, RFM, probabilistyczne modele LTV oraz podejście hybrydowe łączące reguły biznesowe z uczeniem maszynowym. Wyniki prezentujemy w przejrzystych dashboardach: cohort charts, retention curves i mapach wartości, które umożliwiają natychmiastową identyfikację segmentów priorytetowych. Raporty są projektowane z myślą o skalowalności — łatwo aktualizować modele i monitorować zmiany w czasie.
Dashboardy CLV przygotowane pod potrzeby decydentów, marketingu i finansów.
Strategie retencji i upsell
Projektujemy programy retencyjne i kampanie upsell, które zwiększają wartość istniejącej bazy klientów. Segmentujemy klientów według potencjału CLV i dopasowujemy komunikację: programy lojalnościowe dla klientów o wysokiej wartości, oferty reaktywacyjne dla klientów z wysokim ryzykiem churn oraz zoptymalizowane pakiety upsell dla grup skłonnych do rozszerzeń. Testujemy hipotezy w kontrolowanych eksperymentach A/B, mierzymy lift i koszt przypisany do każdej taktyki. Działania są automatyzowane, skalowane i zintegrowane z CRM oraz platformami marketingowymi, co redukuje manualne obciążenia zespołów operacyjnych.
Kampanie zaprojektowane do utrzymania najbardziej wartościowych klientów i zwiększenia częstotliwości zakupów.
Wdrożenia, integracje i wsparcie
Pomagamy zintegrować modele CLV z istniejącymi systemami: CRM, platformami ecommerce, narzędziami analitycznymi i systemami reklamowymi. Wykonujemy mapę danych, projektujemy ETL, a następnie wdrażamy dashboardy w czasie rzeczywistym. Oferujemy szkolenia dla zespołów, gotowe playbooki operacyjne i wsparcie przy optymalizacji kampanii. Nasze wdrożenia są modułowe — zaczynamy od pilotażu, mierzymy KPI i skalujemy rozwiązanie zgodnie z wynikami biznesowymi. Dzięki temu projekty są szybkie, przewidywalne i łatwe do monitorowania pod kątem ROI.
Integracje techniczne
- Połączenia z bazami danych i ETL.
- Integracja z CRM i systemami marketingowymi.
- Aktualizacja modeli i dashboardów w czasie rzeczywistym.
Pakiety usług
Oferujemy pakiety dopasowane do wielkości firmy i poziomu zaawansowania danych: audyt CLV, pilotaż modelu, pełne wdrożenie oraz wsparcie ciągłe. Każdy pakiet zawiera mierzalne cele i harmonogram wdrożenia, tak aby inwestycje były transparentne i prognozowalne.
Audit
Kompleksowy przegląd danych, narzędzi i KPI. Rekomendacje na szybkie wins.
Pilot
Wdrożenie pilota modelu CLV z pomiarem efektów i weryfikacją hipotez.
Enterprise
Pełne wdrożenie, integracje, szkolenia i wsparcie operacyjne.
Skontaktuj się
Chcesz omówić projekt CLV? Zaplanuj darmową konsultację z naszym zespołem.
ul. Prosta 15, 00-838 Warszawa • +48 22 123 45 67 • [email protected]