Regulamin świadczenia usług preegunub
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez preegunub sp. z o.o., ul. Prosta 15, 00-838 Warszawa, Polska, NIP oraz kontakt: +48 22 123 45 67, [email protected]. Regulamin obejmuje ofertę usług analitycznych, wdrożeniowych i konsultacyjnych związanych z optymalizacją Customer Lifetime Value, w tym audyty danych, budowę modeli CLV, integracje i wsparcie techniczne oraz usługi abonamentowe. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień regulaminu, a wszelkie umowy zawierane są w formie elektronicznej lub pisemnej z określeniem zakresu prac, harmonogramu i celów mierzalnych.
Zakres usług i warunki realizacji
preegunub świadczy usługi w oparciu o indywidualnie ustalony zakres. Każdy projekt rozpoczyna się od audytu danych, w wyniku którego przygotowywany jest plan działań i harmonogram. Realizacja obejmuje analizy cohort, segmentację RFM, tworzenie modeli prognostycznych, wdrożenia dashboardów i automatyzacji komunikacji. Czas realizacji i koszty są określone w ofercie lub umowie. Klient zobowiązany jest dostarczyć niezbędne dane i uprawnienia do integracji systemów. preegunub nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z braku dostępu do danych lub błędnych źródeł przekazanych przez klienta. Wszelkie zmiany zakresu wymagają potwierdzenia w formie pisemnej lub elektronicznej.
Płatności i rozliczenia
Warunki płatności są ustalane indywidualnie i zawarte w umowie. Płatności mogą obejmować opłaty jednorazowe za audyt lub wdrożenie oraz opłaty okresowe za utrzymanie, wsparcie i aktualizacje modeli. Terminy płatności, fakturowanie i ewentualne kary za zwłokę są określone w umowie. W przypadku opóźnień w płatnościach preegunub ma prawo zawiesić świadczenie usług do czasu uregulowania zaległości, z zachowaniem procedur informacyjnych i okresów wypowiedzenia określonych w umowie.
Prawa i obowiązki stron
Klient ma obowiązek przekazać rzetelne dane oraz informować o ograniczeniach prawnych związanych z danymi osobowymi. preegunub zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami i obowiązującymi przepisami. Wyniki analiz, modele i dashboardy stanowią własność preegunub do czasu pełnej zapłaty, chyba że umowa stanowi inaczej. Po uregulowaniu należności klient otrzymuje prawa do korzystania z dostarczonych rozwiązań zgodnie z postanowieniami umowy. Wszelkie materiały marketingowe i know-how preegunub pozostają własnością preegunub. Klient otrzymuje licencję niewyłączną, ograniczoną do zakresu przewidzianego w umowie.
Ograniczenia odpowiedzialności
preegunub dokłada starań, aby dostarczane analizy i prognozy były rzetelne, jednakże wyniki opierają się na danych dostarczonych przez klienta oraz predykcjach, które mogą być obarczone niepewnością. W związku z tym preegunub nie gwarantuje konkretnego poziomu wzrostu przychodów ani innych wskaźników biznesowych, chyba że umowa stanowi inaczej w formie pisemnej. Odpowiedzialność preegunub za szkody wynikłe z realizacji usług jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez klienta w okresie dwunastu miesięcy przed zdarzeniem, z wyłączeniem szkód wynikających z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
Poufność i ochrona danych
Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji handlowych oraz danych przekazanych w ramach współpracy. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i cookies opisane są w Polityce prywatności. preegunub wdraża środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych i zawiera z podwykonawcami umowy powierzenia danych zgodne z obowiązującymi przepisami. Klient gwarantuje, że posiada podstawę prawną do przekazania danych osobowych, które udostępnia w ramach współpracy.
Rozwiązanie umowy i reklamacje
Umowy mogą być rozwiązane zgodnie z postanowieniami umowy. W przypadku usług abonamentowych standardowy okres wypowiedzenia wynosi 30 dni, chyba że umowa stanowi inaczej. Reklamacje dotyczące jakości usług lub dostarczonych materiałów należy zgłaszać na adres [email protected] z opisem zastrzeżeń i oczekiwaną formą korekty. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych. W przypadku sporów strony dążą do polubownego rozwiązania, a w razie braku porozumienia właściwym sądem będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby preegunub, zgodnie z prawem polskim.
Zmiany regulaminu
preegunub zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, istotnych zmian w ofercie usług lub technologii. O każdej istotnej zmianie klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, a zmiany opublikowane będą na tej stronie z datą wejścia w życie. Korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego regulaminu.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego. W razie wątpliwości dotyczących treści regulaminu lub warunków współpracy prosimy o kontakt: preegunub sp. z o.o., ul. Prosta 15, 00-838 Warszawa, email: [email protected], tel: +48 22 123 45 67. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie. Data publikacji: 1 stycznia 2026.